4 czynniki sukcesu strony www gabinetu psychoterapeutycznego

kw. 10, 2022 | zdobywanie klientów

Co zrobić by strona gabinetu psychoterapeutycznego działała?

Jak są czynniki sukcesu Twojej strony internetowej? Czy da się je jakoś skategoryzować i opisać? Wielu osobom się wydaje się, że potrzebują pięknej wystrzałowej strony internetowej i od tego będą klienci… podczas gdy jest to zwykle całkowicie błędne zaprzeczenie. I nawet psycholodzy, psychoterapeuci, którzy coś niecoś wiedza o naszej psychice, mało jednak zwykle wiedzą co działa marketingowo i brandingowo. Ich zawód często opiera się raczej na pomaganiu w zaburzeniach niż doradztwie marketingowym.

Spędziłem wiele czasu z klientami na „odstrzeleniu” ich stron pod względem estetycznym w kosmos… dziś tych stron już często nie ma. Albo wiszą jako wizytówki, z którymi ciężko prowadzić dalej jakieś działania marketingowe. Co takiego jest nie tak? Otóż jest kilka prostych powodów, które zebrałem w 4 podpunkty, nazywając je czynnikami sukcesu. Można się nim opierać, próbować po swojemu, a można skorzystać z doświadczenia, które działa.

Bohater twojej oferty musi być klient!


Wiele osób pisząc tekst na stronę internetową skupia się na tym, by opisać coś o sobie, ewentualnie opisać co ma w ofercie. Tymczasem znacznie wyższą skuteczność mają materiały o potencjalnym kliencie!

Kto jest Twoim klientem? Do jakiej grupy należy? Co potrzebuje? Jakie ma problemy? O czym marzy? Co go niepokoi? Czego się boi? Do czego ma ambicje? Nad czym nie ma władzy, czego nie kontroluje, gdzie utracił wolność decyzji?

Bez tego punktu nie ruszaj dalej! To o Twoim kliencie o jego problemach, które pomagasz rozwiązać i o jego potrzebach, które ma powinny być teksty na stronie. Tekst na stronie ma za zadanie wzbudzić wiarę, że z Twoją pomocą klientowi uda się przejść przez dane problemy, osiągnąć jakieś rzeczy itd.


Co się stanie po skorzystaniu z usługi?

Kolejnym elementem skutecznej oferty psychoterapeutycznej jest perspektywa rozwiązania, perspektywa zmiany statusu. Robi się to na wiele sposobów, ale nie wolno o tym elemencie zapominać!

Co się stanie z osobą, która skorzysta z Twojej usługi z Twojego produktu? Jak zmieni się jej status, co osiągnie? Jakie będzie jej samopoczucie? Jaka zmiana nastąpi na poziomie emocjonalnym? Jaka zmiana nastąpi wobec rzeczy, które Twój produkt daje?

Gdy ktoś jest pragnący, potrzebuje kubek wody, by ugasić pragnienie. Gdy ktoś ma problemy psychiczne, potrzebuje psychoterapii by… ? No właśnie by co? Można tu ująć naprawdę wiele i wcale nie chodzi tu o obiecywanie gruszek na wierzbie. Można spokojnie posłużyć się alegoriami… np… „psychoterapia jest jak prośba o pomoc w niesieniu ciężkiego plecaka, razem łatwiej” itd.

Atrakcyjność usługi/produktu

Dopiero jako trzeci punkt dałem atrakcyjność oferty. Bez dwóch pierwszych czynników nie ma co zaczynać… Jak już one są załatwione czas na skupienie się, na tym by to, co oferujemy wyglądało atrakcyjnie. Tutaj wlicza się wiele czynników w zależności od usługi/produktu. Główne to:

  • Reprezentacja graficzna – w przypadku psychoterapeutów warto zadbać o przyjazne zdjęcia, zarówno osób, jak i gabinetu.
  • Koszty alternatywne – jeśli klient nie skorzysta z twojej oferty to co?
  • Porównanie rozwiązań – jakie są inne rozwiązania i czym psychoterapia przewyższa?
  • Konkretne zastosowanie – wyniki badań itd.
  • Wpływ na status społeczny – np. powrót do normalnego zdrowia, pracy itd.
  • Cechy elitarności – ograniczone miejsca na psychoterapię. Nie trzeba tu nikogo przekonywać, wystarczy napisać, że jeden terapeuta jest w stanie prowadzić np. do 15 pacjentów itd.
  • Jakiś dowód społeczny, np. w postaci prowadzenia FanPage na FaceBooku.
  • Prowadzenie bloga, newslettera – inicjowanie relacji z pacjentami.
  • Nazwa gabinetu – możesz być gabinetem psychoterapii, a możesz być „przyjazną przestrzenią”, „szczęśliwym zakątkiem” itd.

Wzbudzenie zaufania

To jeden z ważniejszych czynników, który ma zmniejszyć poziom „obcości”, o którym wielu zapomina. Wliczyć tu można wiele czynników. Zaczynając od najprostszych rzeczy:

  • Poprawne działanie strony z certyfikatem „bezpieczna strona”.
  • Umieszczenie pełnych danych firmowych.
  • Szczere opinie klientów.
  • Referencje innych autorytetów.
  • Konkretne informacje formalne np. dyplomy ze szkolenia, zdjęcia itd.
  • Koszty wykształcenia, zdobycia umiejętności wiedzy: lista przebytych szkoleń.
  • Lista publikacji – dorobek.
  • Na kim się wzorujesz?
  • Konkretny opis, na czym polega psychoterapia i jak działa.
  • Zmniejszenie oporu w postaci opisu, na czym polegają konsultacje, ile się na nie czeka itd.
  • Pojawianie się na portalach branżowych zarówno z artykułami, jak i na listach z psychoterapeutami np. lustro.org itd.

Podsumowanie

Z mojej strony, jeśli chodzi o tworzenie strony www, wystarczyłoby, że strona będzie działać i będzie ładna. Chciałbym jednak, by strona przynosiła też dochody i dawała konkretne wyniki zamawiającym. Po wielu rozmowach z klientami zdaje sobie sprawę jak ciężko jest przebić niektóre z powyższych rozwiązań – w branży psychoterapeutycznej – choć to się zmienia, ludzie widzą, że albo trzeba to zrobić, albo nie będzie to działać.

Rzecz jasna nie trzeba od razu stosować się do każdego z powyższych podpunktów, wystarczy że będziemy się nimi sugerować.